Visszaküldés menete

Nem felel meg a faanyag? Hibás terméket kapott?

Semmi gond! Az alábbiak szerint intézheti a visszaküldést.

Hogyan kezdeményezhetem a visszaküldést?

1. Írjon nekünk egy e-mailt a info@koturfatelep.hu címre, amelyben részletesen ismerteti a problémát, és ha hibás vagy sérült a faanyag, csatoljon róla fotót.

2. Az üzenet megérkezése után két munkanapon belül felvesszük Önnel a kapcsolatot, és egyeztetjük a visszaküldés részleteit.

Hogyan történik a faanyag visszajuttatása?

• A faanyagot személyesen visszahozhatja a telephelyünkre, előzetes időpont-egyeztetést követően.

• Alternatív megoldásként fuvarozó szolgálat segítségével is visszaküldheti a faanyagot. Kérjük, hogy a fuvarozás megszervezéséről és költségeiről előzetesen tájékozódjon. Ha szükséges, segítünk a fuvar megszervezésében, de a költségek a vásárlót terhelik.

Fontos feltételek a visszaküldéshez:

1. Állapot: A faanyagot kizárólag eredeti, sértetlen állapotban tudjuk visszavenni, kivéve, ha hibás vagy sérült termékről van szó. Fontos, hogy a faanyag ne legyen beépítve, megmunkálva vagy festve.

2. Csomagolás: Ügyeljen rá, hogy a faanyag visszaküldése során megfelelően legyen becsomagolva, hogy elkerülje a további sérüléseket. Ha a faanyag eredetileg csomagolva érkezett, kérjük, ugyanolyan módon csomagolja vissza.

3. A faanyag visszaküldésére a vásárlónak 14 nap áll rendelkezésre.

Kell-e fizetni a visszaküldésért?

• Sérült vagy hibás termék esetén: A visszaszállítás költségét átvállaljuk.

- Egyéb esetekben: A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.

Mennyi idő a visszaküldés feldolgozása?

• A faanyag visszaérkezése után 5 munkanapon belül ellenőrizzük a terméket.

- Az ellenőrzést követően a vételár visszatérítése maximum 5 munkanapon belül megtörténik.

Kérdése van?

Amennyiben további kérdései merülnek fel a visszaküldéssel kapcsolatban, keressen minket bizalommal a info@koturfatelep.hu e-mail címen vagy a +36 70 947 6692 telefonszámon!